Proszę niezwłocznie po zauważeniu wady zgłosić ją mailowo lub telefonicznie.
Następnie podejmiemy obustronnie decyzję o sposobie naprawy.
Kupujący nie jest obciążany kosztami wysyłki w przypadku reklamacji uzasadnionej.
Co nie podlega reklamacji?
- Naturalne cechy drewna
Drewno jest materiałem naturalnym, co oznacza, że może zawierać sęki, różnice w kolorze, słoje oraz inne naturalne niedoskonałości. Takie cechy nadają meblom unikalny charakter i nie są traktowane jako wady tzw. „defektami”. - Różnice między produktami
Każdy mebel wykonany z drewna jest indywidualny, co oznacza, że produkty mogą różnić się od siebie, nawet jeśli pochodzą z tej samej kolekcji. Obejmuje to różnice w odcieniach, słoju drewna oraz ogólnym wykończeniu. Tego typu różnice są naturalnym procesem i nie są podstawą do reklamacji. - Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania
Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktów, w tym z ich nadmiernego obciążenia, wystawienia na działanie wysokiej wilgotności czy kontaktu z gorącymi lub ostrymi przedmiotami. - Zmiany w wyglądzie produktu
Z upływem czasu drewno może naturalnie zmieniać kolor, co jest procesem normalnym. Te zmiany nie podlegają reklamacji, o ile produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem. - Niedociągnięcia na etapie montażu
Wszelkie uszkodzenia powstałe podczas samodzielnego montażu lub niewłaściwego użytkowania mebli również nie będą traktowane jako podstawy do reklamacji.
Zaznaczamy, iż kolor produktu może się różnić w zależności od ustawień monitora/wyświetlacza. Grafiki z kolorystyką produktów mogą wyglądać inaczej w świetle dziennym w pomieszczeniu.
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupuje rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według jego specyfikacji lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Ważna informacja: Należy pamiętać, że uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia produktu podczas transportu nie będą uznawane za podstawę reklamacji. Dlatego zachęcamy do staranności i dbałości o to, aby wszystkie zwracane artykuły były odpowiednio zabezpieczone, co pozwoli uniknąć nieprzyjemności i dodatkowych kosztów.
Aby zwrócić produkt lub zgłosić reklamację proszę pobrać poniższy załączniki, uzupełnić z dopiskiem reklamacja i wysłać mailem na adres: ………. lub pocztą na adres:
OMPLIR SP. Z O.O.
ul. Krakowska 83
34-120 Andrychów
Polska
Załącznik nr 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY / REKLAMACJI
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
OMPLIR SP. Z O.O
[mail]
Ja ___________________________niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostawy
następujących produktów:_____________________________________________________________
Data zawarcia umowy/dostawy:___________________________________________________
Imię i Nazwisko Konsumenta:_____________________________________________________
Adres Konsumenta:____________________________________________________________
Podpis Konsumenta*:___________________________________________________________
*tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________
Załącznik nr 2
FORMULARZ REKLAMACYJNY
OMPLIR SP. Z O.O.
ul. Krakowska 83
34-120 Andrychów
Polska
[mail]
Ja ___________________________niniejszym informuję o wykryciu wad w następujących
produktach:______________________________________________________________
Szczegółowy opis wykrytych wad:__________________________________
Data zawarcia umowy/dostawy:____________________________________________________
Imię i Nazwisko Konsumenta:______________________________________________________
Adres Konsumenta:_____________________________________________________________
Podpis Konsumenta*:____________________________________________________________
*tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej
Data: __________________________________________________